Отзывы клиентов. Как Получить и Оформить Правильно

Сейчас Интернет действительно наполнен разным. Есть очень ценные ресурсы, но  есть, к сожалению, и совсем не ценные
Поэтому люди все больше ориентируются на социальные доказательства при выборе специалистов или получения услуги, в частности,- на отзывы и рекомендации ваших предыдущих клиентов.

  • Как сделать так, чтобы клиент написал вам правильный продающий отзыв? То есть такой отзыв который бы вас раскрывал для тех, кто вас не знает как эксперта, с лучшей стороны?
  • Где правильно опубликовать такой отзыв в соцсетях ( сегодня на примере бизнес-страницы в Фейсбук), чтобы это читали не только посетители вашей страницы, но чтобы и сам Фейсбук поднимал статус вашего бизнес-аккаунта, и каждый отзыв учитывал как рекомендацию в вашу пользу

Это важно, потому что у Фейсбук свой алгоритм, и он отслеживает сколько рекомендаций вам дали клиенты только, если они отправлены через определённую форму, а не те, которые просто написаны в комментариях

Интересно, что Фейсбук не только поменял слово отзывы на слово
“рекомендацию”,  но и поставил эту рубрику в приоритете, если вы просматриваете чью-то бизнес-страницу через ваше мобильное устройство.

И это — не случайно.
Если в отзыве написано, что человек прошел вашу консультацию или другое мероприятие и конкретно описывает, какую пользу он получил,то это начинает вызывать интерес и доверие у людей которые которые вас совсем ещё  не знают.

Почему так важно, чтобы отзывы клиентов были именно продающими?

Дело в том, что люди сами они не очень хорошо знают, что им нужно писать в своих отзывах.  В лучшем случае они пишут восторженные слова, если консультация прошла хорошо.
Однако эти горячие восторги, к сожалению, мало помогают и вам( кроме собственного удовлетворения, и другим людям, которые это читают, потому что из подобного отзыва они не понимают, как это может пригодиться именно им.

Я долгое время получала  такие восторженные отзывы, но они не работали, они как бы меня “не продавали”.
Что значит- не продавали?


Это значит ,что другие люди,  которые меня ещё не знали, из этих отзывов не могли понять :
  • кто ко мне обращается ?
  • с какими проблемами ?
  • какие у них были сомнения ?
  • что мы делали на консультации?
  • что у них что-то действительно прояснилось в результате?

Это важно, потому что люди больше доверяют друг другу.

Как вы сейчас поняли из моих слов, то подобный отзыв, если вы хотите , чтобы он продавал, должен быть написан по определенному сценарию.

Когда я это начала применять, я сразу не только стала получать много полезных отзывов, и после этих отзывов ко мне стали приходить клиенты, которым я была необходима, потому что могла решить их проблемы, и которые были  в то же самое время созвучны мне.

Это начало происходить потому, что человек из отзыва понимал:” Да, это именно тот эксперт, которого я ищу. Именно по всем этим вопроса, которые мучают и меня.  Здорово. Я хочу к нему обратиться.”

План-сценарий продающего отзыва клиента

Все очень просто. Расскажу на своем примере.

Я создала для него шпаргалку,  маленький план-сценарий отзыва, который состоял всего из 7-8 вопросов.
И по завершению встречи, я ему говорила “Давайте подведем небольшие итоги. Вернее, вы подведете итог”
Как правило человек говорит :” Я с радостью,  но я не знаю, как мне это выразить и написать”

И тогда я ему скидывала как раз вот эту самую шпаргалку ,и всё что ему нужно было сделать, — ответить на эти семь вопросов.
Вот и все.

Во-первых, такая план-шпаргалка  облегчает “участь” самого клиента, и он не должен ломать голову, что же ему в отзыве написать.

А во-вторых, клиент напишет именно то, что будет правильным для вас и полезным для последующих потенциальных клиентов.

Какую роль играет отзыв клиента на самом деле?

Очень большую. 
Потому что публикуя такие отзывы, вы  снимаете три ключевых возражения клиента, а именно:

  • убирает недоверие к вам, как к человеку

потенциальный клиент ещё не знает вас ни как человека, ни как эксперта. И именно благодаря этим отзывам он начинает к вам приближаться.
То есть если человек читает в отзыве предыдущего клиента,  что “…я испытывала страх перед консультацией, волновалась, как это произойдет, но когда мы встретились, все  оказалось гораздо проще чем мне представлялось.”

Уже одна только эта фраза убирает много лишних сомнений и подводит человека к решению прийти к вам на консультацию.

  • убирает недоверие к вам, как к эксперту

Если клиент пишет “ мы  по простым шагам там (предположим с Викторией) прошли ( и перечисляет  — раз-два-три, что именно прошли), и уже в конце встречи я поняла то-то и то-то …и пришла к решению” , то читающий этот отзыв понимает, что вы способны решить проблему легко

  • убирает неверие в самого себя

когда человек читает правильно написанный отзыв , то он думает : «…если у Екатерины, предположим, получилось, почему же у меня не получится?»

Таким образом ваш отзыв снимет третье важнейшее  возражение — неверие в себя , которое очень мешает людям продвигаться  вперед.

Если вы хотите получить План-Сценарий Продающего Отзыва, чтобы помогать в их написании  своим клиентам, а также привлекать больше новых клиентов, то нажмите на слово
ЗДЕСЬ ,
и уже через несколько секунд вы получите его в личные сообщения через Мессенджер Фейсбук.
Все, что от вас потребуется, так это на первый автоматический вопрос “ Вы действительно хотите получить Шаблон Продающего Отзыва?”  написать в ответ слово “ Да”, а затем, когда откроется доступ, нажать на кнопочку “ ПОЛУЧИТЬ

Вот и все.

Желаю вам побольше хороших и продающих отзывов.

********************************************************
P.S. Если видео и пост вам понравились, то выразите это тем, что нажмите на звездочки ниже статьи.

Если вы думаете, что это будет полезно вашим друзьям, нажмите кнопочку любых из соц.сетей, чтобы они тоже могли это узнать.

Если есть вопросы, а они, скорее всего, у вас есть, напишите их в комментариях, пожалуйста.

Можете даже просто написать, какой сейчас острый вопрос вас беспокоит касательно продвижения и продаж своих услуг.

Прямо в комментариях напишите, я с радостью запишу видео-ответ на те вопросы, которые там будут написаны.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Виктория Сандрацкая / автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: